Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS / RETURN & REFUND POLICY

1. Identificação da Empresa

Ventura Camara Lda
NIF: 516858246

Morada:
Cam. do Cabouco, Nr. 7
9325-051 Estreito de Câmara de Lobos
Portugal

Telefone: +351 914 347 495
Email: contacto@ventura-camara.pt

2. Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação portuguesa aplicável ao comércio eletrónico e proteção do consumidor, o cliente consumidor dispõe do direito de livre resolução da compra dentro do prazo legal de 14 dias após receção da encomenda.

Para exercer este direito, o cliente deverá contactar:

contacto@ventura-camara.pt

3. Condições de Devolução

Para aceitação da devolução, o produto deverá:

• Estar em bom estado
• Não apresentar sinais de utilização excessiva
• Ser devolvido na embalagem original sempre que possível
• Incluir acessórios, manuais e componentes entregues

4. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não serão aceites devoluções nos casos permitidos por lei, incluindo:

• Produtos personalizados
• Produtos danificados por utilização incorreta
• Produtos alterados após receção
• Itens com desgaste anormal
• Produtos cuja devolução seja limitada pela legislação aplicável

5. Procedimento de Devolução

O cliente deverá enviar um pedido contendo:

• Número da encomenda
• Nome completo
• Produto a devolver
• Motivo da devolução
• Fotografias quando aplicável

Pedido para:

contacto@ventura-camara.pt

Após validação serão fornecidas instruções de devolução.

6. Custos de Devolução

Quando a devolução ocorrer por desistência do cliente, os custos de envio da devolução poderão ficar a cargo do cliente, salvo disposição legal diferente.

Caso exista defeito, erro de envio ou produto incorreto, a Ventura Camara Lda assumirá os custos aplicáveis.

7. Produtos Danificados ou Incorretos

Caso o produto seja entregue danificado ou incorreto, o cliente deverá comunicar no prazo máximo de 48 horas após receção para:

contacto@ventura-camara.pt

Poderão ser solicitadas fotografias para verificação.

8. Reembolsos

Após receção e validação do produto devolvido, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, salvo acordo diferente.

O prazo poderá variar conforme o método de pagamento e instituição financeira.

9. Garantia

Todos os produtos comercializados beneficiam das garantias legais aplicáveis em Portugal e União Europeia.

A garantia não cobre:

• Danos acidentais
• Mau uso
• Alterações não autorizadas
• Desgaste normal

10. Contacto

Ventura Camara Lda

Morada:
Cam. do Cabouco, Nr. 7
9325-051 Estreito de Câmara de Lobos
Portugal

Telefone: +351 914 347 495
Email: contacto@ventura-camara.pt